Cách Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark kết nối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo video

Trước sự bùng nổ của xu hướng xem video trực tuyến, 3 thương hiệu lớn Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark đã thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng trên nền tảng số như thế nào và kết quả đạt được ra sao?

Trong bài viết này, ông Brian Albert , Giám đốc Điều hành Google Mỹ chia sẻ cách tiếp cận người xem thông qua hình thức video streaming của 3 thương hiệu lớn: Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark.

Tiếp cận người xem trên nền tảng mà họ sử dụng

Tháng 11/2021, Nissan dự định ra mắt dòng xe CUV chủ lực mới có tên Rouge. Tuy nhiên, vì đại dịch COVID-19, việc triển khai buổi triển lãm đặc trưng của ngành ô tô khó lòng diễn ra. Chưa kể, Nissan còn chịu áp lực từ sự cạnh tranh gay gắt của thị trường trong giai đoạn khó khăn này.

Nissan nhận thấy rằng họ cần tìm kiếm và tiếp cận khách hàng trên nền tảng trực tuyến. Bà Allyson Witherspoon – Giám đốc Marketing của Nissan thị trường Mỹ chia sẻ: “Khi tìm kiếm thông tin về ô tô, YouTube là nền tảng ưu tiên số một của nhiều người tiêu dùng, đặc biệt đối với dòng xe SUV. Chúng tôi nhận thấy rằng, trong đại dịch, lượng khách hàng ghé thăm showroom ô tô vật lý dần chuyển sang truy cập các showroom ảo, như trên YouTube”.

Cách Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark kết nối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo video
Nguồn: Unsplash

Dữ liệu xu hướng về ngành ô tô trên Google cho thấy lượng người dùng truy cập vào các triển lãm thực tế ảo (virtual showings) ngày một gia tăng. Do vậy, Nissan nhận ra cần tập trung đầu tư cho chiến dịch pre-launch trên nền tảng số trước khi triển khai trên các kênh truyền thông khác.

Quả không phải là một điều đơn giản, khi chuyển từ một chiến dịch quảng cáo TV sang nền tảng YouTube. Để làm được điều này, nhóm sáng tạo của Nissan đã áp dụng bộ nguyên tắc ABCDs của YouTube. Bộ nguyên tắc này liệt kê nhiều ví dụ thực tiễn về cách thu hút người xem trên YouTube, và trong trường hợp này, là những người đam mê ô tô. Theo đó, nội dung video quảng cáo nên làm nổi bật tính năng của sản phẩm.

Cách Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark kết nối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo video
Bộ nguyên tắc ABCDs của YouTube Nguồn: Think with Google

Cách tiếp cận trên góp phần tạo ra sự kết nối giữa người xem với thương hiệu. Theo bà Witherspoon, lưu lượng truy cập (traffic) trên các nền tảng số của Nissan đã được cải thiện. Thậm chí, thương hiệu còn nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng mạnh đối với phân khúc khách hàng hiếm khi tìm kiếm sản phẩm. Cụ thể, Nissan ghi nhận: (1) Incremental Lift trên YouTube là 40%; (2) thị phần của dòng xe Rogue năm 2021 tăng từ 6% lên 7,4%; (3) lượt tìm kiếm sản phẩm và tỷ lệ Brand Favorability tăng. Những kết quả này đã thuyết phục Nissan tiếp tục kết hợp các phương pháp tương tự vào chiến lược ra mắt sản phẩm và kế hoạch dài hạn trong tương lai.

Cách Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark kết nối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo video

Mở rộng phạm vi tiếp cận góp phần thúc đẩy doanh số

Trong năm 2020, nước giải khát có gas Mountain Dew của PepsiCo đối mặt với một thách thức lớn: Làm cách nào để tiếp cận người tiêu dùng trong bối cảnh các phương tiện truyền thông không ngừng thay đổi và mở rộng quy mô?

Thương hiệu muốn đầu tư vào các kênh truyền thông có thể giúp họ tiếp cận và thu hút nhóm khách hàng mới. Trước đây, YouTube luôn làm tốt nhiệm vụ tiếp cận khán giả mục tiêu (core audience) của thương hiệu, họ có đặc điểm chung là dành nhiều thời gian xem video trên các nền tảng số. Hiểu được điều này, Mountain Dew quyết định tăng cường đầu tư vào YouTube để mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng.

Cách Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark kết nối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo video
Nguồn: totallythebomb

PepsiCo đã ưu tiên triển khai chiến dịch tiếp cận người tiêu dùng trên nền tảng số ở mọi lúc, mọi nơi. YouTube đã hỗ trợ nhãn hàng này không chỉ gia tăng phạm vi tiếp cận người tiêu dùng mà còn thúc đẩy lợi nhuận thu về trên chi phí quảng cáo (ROAs – Return on Ad Spend) và giúp kết nối với nhiều phân khúc khách hàng mới. Bà Katie Haniffy , Trưởng bộ phận Truyền thông của PepsiCo Beverage chia sẻ: “Chúng tôi nhận thấy YouTube luôn nỗ lực trong việc duy trì lượng khán giả và mở rộng quy mô của họ. Nền tảng đã mang đến một lượng khách hàng mới mà chúng tôi luôn tìm kiếm bấy lâu nay trên các nền tảng khác hoặc trên TV”.

Tận dụng dữ liệu để cá nhân hoá việc tiếp cận khách hàng

Trước kia, nhãn hàng Kimberly-Clark xây dựng thương hiệu bằng các chiến dịch quảng cáo trên TV. Song đến năm 2020, bộ phận Marketing của họ đã quyết định đầu tư mạnh vào video streaming trong lần ra mắt sản phẩm tã giấy Pull-Ups New Leaf. Sự thay đổi này giúp thương hiệu đạt được tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao, tạo ấn tượng tốt trên truyền thông đối với người tiêu dùng.

Zena Srivatsa Arnold – Chief Digital & Marketing tại Kimberly-Clark cho biết: “Ngày nay, người dùng truy cập mạng xã hội ngày một nhiều hơn. Khi thương hiệu tiếp cận người dùng trên những nền tảng mới họ phải chấp nhận rủi ro và thử những điều mới”.

Nguồn: YouTube Advertisers

Thương hiệu nhận thấy khi chuyển sang hình thức quảng cáo video, họ sẽ có nhiều không gian hơn để thử nghiệm sáng tạo. Giờ đây, họ có nhiều sự lựa chọn: tin nhắn sequential, retargeting, video quảng cáo ngắn như bumper ads... Đồng thời, thương hiệu có thể truy cập vào dữ liệu hành vi nhằm tối ưu hơn thông điệp cá nhân hoá.

Cuối cùng, chiến dịch quảng cáo thông qua streaming của Kimberly-Clark đã gặt hái được những kết quả ngoài mong đợi: tỷ lệ người tiếp cận quảng cáo (unique reach) tăng 36%, phạm vi tiếp cận quảng cáo thông qua màn hình TV tăng 78%. Điều này thúc đẩy thương hiệu tập trung hơn vào chiến lược quảng cáo trên TV có kết nối Internet (CTV) trong tương lai. Bà Arnold cho biết: “Dữ liệu CTV cho phép chúng tôi nhắm đúng đối tượng và truyền tải thông điệp đúng người, đúng thời điểm. Không những thế, quảng cáo trên CTV mang đến cho thương hiệu những người tiêu dùng mới mà các nền tảng truyền thống khó có thể đáp ứng được”.

Cách Nissan, PepsiCo, Kimberly-Clark kết nối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo video

Ngày nay, người xem có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết. Chính vì thế, marketer cần nắm bắt sở thích, hành vi xem nội dung trên các nền tảng khác nhau của người dùng để kết nối và truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.

Theo Hồng Ngọc / Brands Vietnam

* Nguồn: Think With Google


like
share
comment


Bài viết liên quan
Bí quyết giúp SCMP hút 2,5 triệu lượt subscribe trên YouTube

Bí quyết giúp SCMP hút 2,5 triệu lượt subscribe trên YouTube

Với gần 2,5 triệu lượt đăng ký, SCMP đã xây dựng đế chế báo chí video trên YouTube như thế nào?
Cách tôi kiếm được 850 USD trong 36 giờ chỉ với một tài khoản TikTok

Cách tôi kiếm được 850 USD trong 36 giờ chỉ với một tài khoản TikTok

Tạo ra lợi thế cho bản thân bằng cách sử dụng tâm lý học và Kỹ năng viết quảng cáo tuyệt vời.

Bài viết mới
Ăn nhãn đừng vứt bỏ hạt, giữ lại làm việc này khiến cả nhà tròn mắt kinh ngạc

Ăn nhãn đừng vứt bỏ hạt, giữ lại làm việc này khiến cả nhà tròn mắt kinh ngạc

Thật không ngờ hạt nhãn tưởng bỏ đi còn có thể được sử dụng như vậy.
Các nền tảng công nghệ phòng, chống COVID-19 hỗ trợ chống dịch như thế nào?

Các nền tảng công nghệ phòng, chống COVID-19 hỗ trợ chống dịch như thế nào?

Sau gần 2 tháng hoạt động, Trung tâm công nghệ quốc gia về phòng, chống COVID-19 đã xây dựng, triển khai và đang vận hành 6 nền tảng công nghệ phòng, chống dịch chủ chốt được dùng chung trên toàn quốc.
Để món chân giò giả cầy lên màu đẹp, nhất định phải dùng loại gia vị này

Để món chân giò giả cầy lên màu đẹp, nhất định phải dùng loại gia vị này

Chân giò giả cầy là món ăn khoái khẩu của nhiều gia đình, đặc biệt là cánh đàn ông. Vị đậm đà, mùi thơm phức, không khó để món ăn này chinh phục khẩu vị của tất cả mọi người, kể cả những người sành ăn nhất.
Năm lưu ý để đạt điểm tuyệt đối Reading

Năm lưu ý để đạt điểm tuyệt đối Reading

Vũ Mai Anh, đạt 8.0 IELTS, trong đó Reading 9.0, khuyên bạn đừng vội luyện đề hay trông chờ vào thủ thuật, hãy chọn tài liệu đúng trình độ.
Ở nhà giãn cách, tự món Pizza ngon chuẩn nhà hàng đổi vị cho gia đình

Ở nhà giãn cách, tự món Pizza ngon chuẩn nhà hàng đổi vị cho gia đình

Trong những ngày giãn cách xã hội, bạn thèm Pizza mà không biết kiếm ở đâu. Chỉ với cách làm đơn giản dưới đây bạn sẽ có ngay một chiếc Pizza có hương vị ngon giòn hấp dẫn để cả nhà cùng thưởng thức.
Tang lễ nghệ sĩ Giang Còi được cử hành như thế nào?

Tang lễ nghệ sĩ Giang Còi được cử hành như thế nào?

Đại diện gia đình Nghệ sĩ Lê Hồng Giang (Giang Còi) thông báo, tang lễ nghệ sĩ Giang Còi được cử hành với quy mô gia đình trong điều kiện COVID-19 diễn biến phức tạp.
Nhà ai cũng có tủ lạnh, nhưng vệ sinh tủ lạnh cho chuẩn thì 90% chúng ta làm chưa đúng!

Nhà ai cũng có tủ lạnh, nhưng vệ sinh tủ lạnh cho chuẩn thì 90% chúng ta làm chưa đúng!

Dọn dẹp tủ lạnh không khó, có rất nhiều mẹo nhỏ có thể giúp bạn giảm bớt gánh nặng trong việc vệ sinh tủ lạnh này.
Cách Ford ứng dụng công nghệ máy tính để tăng tốc, quy trình phát triển thử nghiệm thực tế trên Ranger và Everest

Cách Ford ứng dụng công nghệ máy tính để tăng tốc, quy trình phát triển thử nghiệm thực tế trên Ranger và Everest

Để có thể đưa ra thị trường một dòng xe mới, các nhà sản xuất cần phải thử nghiệm hàng trăm mẫu thửvới sự tham gia của hàng ngàn kỹ sư và thiết kế tại các cơ sở nghiên cứu trên toàn thế giới. Điều này đồng nghĩa với việc thường phải mất hàng năm trời mới
4 cách làm giá đỗ cho 'người lười' trong mùa dịch

4 cách làm giá đỗ cho 'người lười' trong mùa dịch

Các cách làm đều rất đơn giản, thành công cao, giá đỗ trắng giòn, ít rễ và bảo quản trong tủ lạnh được cả tuần.

Bài viết khác
Doanh nhân "ATM gạo" lập tiếp các trạm đổi bình oxy miễn phí

Doanh nhân "ATM gạo" lập tiếp các trạm đổi bình oxy miễn phí

Dự án "ATM Oxy" lập các trạm đổi bình oxy miễn phí tại nhà cho các bệnh nhân, đã triển khai được 6 trạm ở quận 7, 8, 10, Tân Phú, Bình Tân và huyện Bình Chánh, từ 8 giờ đến 17 giờ hàng ngày...
Châu Bùi bật mí bí kíp chụp ảnh một phát "ăn" nghìn like, chị em nên lưu ngay!

Châu Bùi bật mí bí kíp chụp ảnh một phát "ăn" nghìn like, chị em nên lưu ngay!

Ở nhà nghỉ dịch mà Châu Bùi vẫn có cực nhiều ảnh đẹp, tại sao nhỉ?
Cách rang cơm với trứng, thịt cua đơn giản

Cách rang cơm với trứng, thịt cua đơn giản

Sự kết hợp giữa thịt cua, trứng và cơm trắng mang lại cho người nội trợ món ăn dễ làm nhưng chất lượng vẫn được đảm bảo.
Những công dụng bất ngờ của phèn chua trong đời sống hàng ngày

Những công dụng bất ngờ của phèn chua trong đời sống hàng ngày

Phèn chua (phèn nhôm) được sử dụng rất rộng rãi trong cuộc sống hàng ngày, thế nhưng không phải ai cũng biết hết những công dụng của nó.
Ngọc Hân chia sẻ công thức làm chè, kem từ khoai lang tím

Ngọc Hân chia sẻ công thức làm chè, kem từ khoai lang tím

Hoa hậu Ngọc Hân sử dụng khoai lang tím để nấu 3 món gồm cháo, chè và kem dành cho y bác sĩ tuyến đầu và bệnh nhân.
Siết livestream, kiếm tiền trên Youtube, Facebook: Ảnh hưởng như thế nào đến các nhà mạng xã hội?

Siết livestream, kiếm tiền trên Youtube, Facebook: Ảnh hưởng như thế nào đến các nhà mạng xã hội?

Vừa qua, Bộ Thông tin và Truyền thông đã dự thảo một số quy định này được coi là siết chặt quản lý với các hoạt động livestream, kiếm tiền trên mạng xã hội, buộc các nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội phải tuân thủ những quy định của Việt Nam. Bên cạnh những ý kiến ủng hộ thì một số cá nhân, doanh nghiệp liên quan lại bày tỏ sự không đồng tình.
“Bỏ túi” những bí quyết chế biến thịt để bảo vệ sức khỏe

“Bỏ túi” những bí quyết chế biến thịt để bảo vệ sức khỏe

Nấu chín thịt giúp bạn tiêu hóa dễ dàng hơn và tiêu diệt các vi khuẩn có hại như Salmonella và E. coli gây ngộ độc. Tuy nhiên, việc nấu chín cũng có thể làm giảm hàm lượng chất dinh dưỡng và tạo ra các hóa chất độc hại có khả năng tăng nguy cơ bệnh tật.
Triệu chứng Covid-19 khác nhau như thế nào giữa các nhóm tuổi và giới tính?

Triệu chứng Covid-19 khác nhau như thế nào giữa các nhóm tuổi và giới tính?

Nam giới khi mắc Covid-19 thường khó thở, mệt mỏi, ớn lạnh và rùng mình, trong khi phụ nữ lại có triệu chứng mất khứu giác, đau ngực và ho dai dẳng.
Ban Duy tu Sở Xây dựng Hà Nội có trách nhiệm như thế nào vụ nâng khống giá cây xanh?

Ban Duy tu Sở Xây dựng Hà Nội có trách nhiệm như thế nào vụ nâng khống giá cây xanh?

Từ chuyện nhiều cán bộ thuộc Sở Xây dựng Hà Nội, Công ty Công viên cây xanh Hà Nội bị bắt liên quan đến việc nâng khống giá cây xanh trên địa bàn, gây thiệt hại tài sản Nhà nước, dư luận đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của Ban Duy tu Sở Xây dựng Hà Nội trong vụ việc này.

Website hay